Términos y Condiciones de Uso
MOVA
1. Partes y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones de Uso ("Términos" / el "Acuerdo") constituyen un acuerdo celebrado entre D-MIS DESARROLLO Y MANTENIMIENTO INTEGRAL DE SOFTWARE, S.C. ("Möva") y cualquier persona física que se constituya como el usuario final de los Servicios, incluyendo niños, niñas y adolescentes representados por sus padres o tutores legales (el "Usuario" / "Persona Usuaria"). El uso de la plataforma implica aceptación total, informada y verificada por parte de padres o tutores; y la opinión informada del menor.
La navegación en el sitio web, su uso o la visualización de la información contenida en él constituye la aceptación de todos los términos del Acuerdo. En caso de que usted no esté de acuerdo con alguna condición del Acuerdo, cierre de inmediato el sitio web y la App Möva y deje de utilizarlos.
Además, este acuerdo contiene exenciones de garantías, limitaciones de responsabilidad y una renuncia a acciones colectivas.
Todas las políticas que podamos adoptar o introducir ocasionalmente incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, el Aviso de Privacidad, la Política de Cookies y los Contratos con Clientes, constituyen parte integral de este Acuerdo y se incorporan al mismo por referencia.
Podemos modificar estos Términos en esta página del sitio web. Podemos notificarle de manera específica sobre ciertos cambios importantes, pero no estamos obligados a hacerlo en todos los casos. El uso del Sitio web después de que se realicen cambios significa que usted acepta dichos cambios. Tras recibir aviso de cambios a los Términos, si usted no se opone y no se excluye de los Términos modificados dentro de catorce (14) días, la versión modificada de los Términos será vinculante para usted.
2. Naturaleza del servicio
Möva es una multiplataforma educativa y de bienestar socioemocional que brinda una experiencia educativa personalizada, para lo que Möva le permitirá acceder a servicios y contenido digitales para los que usted deberá crear una cuenta (los "Servicios"). Los Servicios provistos por Möva no constituyen un servicio médico ni psicológico. Möva no brinda diagnósticos clínicos, no constituye un servicio terapéutico, ni sustituye la intervención de un profesional de la salud. Por todo lo anterior, Möva no debe considerarse como un dispositivo médico.
Durante el registro de una cuenta, usted debe proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida, contraseña, identificación oficial válida y firma digital verificable del padre o tutor del Usuario menor de edad, y/u cualquier otra información según lo solicite el formulario de registro y las autoridades educativas.
3. Modelo B2G
Los Servicios son contratados por entidades gubernamentales estatales y federales del sector educativo, e instituciones públicas y privadas del ramo (el "Cliente"). El acceso del Usuario a los Servicios está condicionado a su inscripción institucional y a formar parte de la matrícula del Cliente respectivo, así como al consentimiento y debida autorización parental otorgada por parte de padres o tutores de los Usuarios niños, niñas y adolescentes. Lo anterior en el entendido que Möva es sólo el depositario de la información que el Usuario brinda al Cliente para el uso de los Servicios.
3.1. Disposiciones generales
El uso del Servicio se realiza bajo una modalidad de pago que asume el Cliente. Usted deberá crear una cuenta para utilizar el Servicio ("Suscripción").
Al contar con una Suscripción, usted acepta que el Cliente pague una tarifa inicial y recurrente conforme a la tarifa vigente en ese momento hasta que se cancele su Suscripción. Su Suscripción continuará vigente hasta que usted la cancele o hasta que nosotros demos por terminado su acceso o uso del Sitio web o de la Suscripción, de conformidad con estos Términos.
Usted puede cancelar su Suscripción en cualquier momento, de acuerdo con los términos de nuestra política de cancelación.
3.3. Cancelación de la Suscripción
Usted puede cancelar su Suscripción contactando a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico en tech@mova.la. Si usted cancela, su derecho a utilizar el Sitio web continuará hasta el final del periodo de Suscripción vigente y, posteriormente, terminará. Nos reservamos el derecho de cancelar su Suscripción si incumple estos Términos, en caso de la emisión de una Alerta conforme a la cláusula séptima del presente, o por cualquier otra razón a nuestra exclusiva discreción.
Podemos suspender o terminar su uso del Sitio web y/o su cuenta en cualquier momento, a nuestra exclusiva discreción, sin causa y sin previo aviso.
Para efectos de estos Términos, "terminar" o "terminación" significa la eliminación de la cuenta de los servidores de Möva y el borrado completo de todos los datos relacionados con un Perfil de Persona Usuaria. A solicitud de la Persona Usuaria, podemos recuperar todos los datos personales y proporcionarlos en un formato completo y legible.
La decisión sobre la terminación de la cuenta es tomada en cada caso por el servicio de atención al cliente de Möva, a su exclusiva discreción. En particular, la terminación de la cuenta es posible como resultado de su inactividad durante tres meses, el incumplimiento de estos Términos, razones de seguridad, etc.
Usted puede terminar su cuenta en cualquier momento, por cualquier motivo, contactando a nuestro servicio de atención al cliente en línea en tech@mova.la.
4. Licencia de uso
Sujeto al cumplimiento total de estos Términos, se le otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, no cedible, no asignable y no transferible para acceder, usar y mostrar localmente el Sitio web y el Contenido (según se define más adelante), y únicamente con el propósito de utilizar el Sitio web y la App para su uso personal.
Salvo en la medida expresamente permitida, usted no deberá: (a) copiar, reproducir, distribuir, transferir (por venta, reventa, renta, préstamo, licencia, sublicencia, descarga o de otro modo), modificar, crear obras derivadas, ejecutar públicamente o mostrar públicamente cualquier parte del Sitio web, o cualquier Contenido; (b) interrumpir servidores o redes conectadas al Sitio web y a la App; (c) utilizar o iniciar cualquier sistema automatizado (incluyendo, sin limitación, "robots" y "spiders") para acceder al Sitio web y a la App; y/o (d) eludir, deshabilitar o interferir de cualquier otra forma con funciones relacionadas con la seguridad del Sitio web o con funciones que impidan o restrinjan el uso o la copia de cualquier Contenido o que hagan cumplir limitaciones sobre el uso del Sitio web. El cumplimiento de las restricciones anteriores es una condición de la licencia que se le otorga conforme a la presente Cláusula.
5. Derechos de propiedad intelectual
5.1. Titularidad
El uso del Sitio web se le otorga bajo licencia y no se le vende en virtud de estos Términos, y usted reconoce que el Sitio web y sus licenciantes conservan todo derecho, titularidad, propiedad y Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio web (y su software relacionado). Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente en el presente al Sitio web. Para efectos del presente, el término "Derechos de Propiedad Intelectual" significa cualesquiera y todos los derechos sobre cualesquiera secretos industriales, patentes, derechos de autor, marcas de servicio, marcas, know-how o derechos de propiedad intelectual similares, así como cualesquiera y todos los derechos morales, derechos de privacidad, publicidad y derechos similares de cualquier tipo bajo las leyes o regulaciones de cualquier autoridad gubernamental, regulatoria o judicial, ya sea extranjera o nacional.
5.2. Contenido
El contenido, la información, los datos, textos, fotografías, videos, clips de audio, publicaciones escritas, artículos, comentarios, software, scripts, gráficos y funciones interactivas generados, proporcionados o puestos a disposición en o a través del Sitio web (en conjunto, el/los "Material(es)") y las marcas, marcas de servicio y logos contenidos en ellos (en conjunto, "Marcas"; y junto con los Materiales el "Contenido"), son propiedad del Sitio web y/o de sus licenciantes y pueden estar protegidos por las leyes y tratados aplicables de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual. Todas las demás Marcas utilizadas en el Sitio web son marcas, marcas de servicio o logos, según corresponda, de sus respectivos titulares.
5.3. Uso del Contenido
Todo el Contenido se le proporciona "TAL CUAL" únicamente para su uso personal, y usted reconoce que todo el Contenido al que acceda, que use o en el que se base, lo hace bajo su propio riesgo y que usted será la única persona responsable por cualquier daño o pérdida para usted o para cualquier tercero que resulte de dicho acceso, uso o confianza. Si usted descarga o imprime una copia del Contenido, debe conservar cualquier aviso de derechos de autor y otros avisos de propiedad incluidos en él. No garantizamos que cualquier Contenido al que usted acceda en o a través del Sitio web sea, o continúe siendo, exacto.
5.4. Software de código abierto de terceros
Partes del Sitio web pueden incluir software de terceros (incluido software de código abierto) sujeto a términos y condiciones de terceros ("Términos de Terceros"). El Sitio web cumplirá cualquier solicitud válida que usted nos presente para ejercer sus derechos conforme a dichos Términos de Terceros. En la medida en que exista conflicto entre cualesquiera Términos de Terceros y estos Términos, los Términos de Terceros prevalecerán en relación con el software de terceros correspondiente.
5.5. Procedimiento para reportar una supuesta infracción
Si usted considera que algún contenido puesto a disposición en o a través del Sitio web infringe su derecho de propiedad intelectual, envíe de inmediato una "Notificación de Supuesta Infracción" por escrito que contenga la información siguiente al agente designado identificado más adelante. Möva puede compartir su Notificación de Supuesta Infracción con la Persona Usuaria que pudiera ser la presunta infractora, y usted consiente que Möva realice dicha divulgación. Su comunicación debe incluir, de manera sustancial, lo siguiente:
- Una firma física o electrónica de una persona autorizada para actuar en nombre de la persona titular del(los) material(es) que presuntamente han sido infringidos;
- Identificación del material presuntamente infringido o, si una sola notificación abarca múltiples materiales, una lista representativa de dichas obras;
- Identificación del material específico que se afirma que está infringiendo o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, así como información razonablemente suficiente para permitir que Möva localice el material en el Sitio web;
- Información razonablemente suficiente para permitir que Möva se comunique con usted, como su nombre, dirección, número telefónico y dirección de correo electrónico;
- Una declaración de que usted tiene la creencia de buena fe de que el uso del material en la forma reclamada no está autorizado por la persona titular de los derechos de autor u otra propiedad intelectual, su agente o la ley; y
- Una declaración de que la información contenida en la Notificación de Supuesta Infracción es exacta y veraz, y que usted está autorizado para actuar en nombre de la persona titular de un derecho exclusivo que se alega ha sido infringido.
Usted debe consultar con su propia asesoría legal y/o revisar la legislación aplicable sobre infracciones de derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, para confirmar sus obligaciones a fin de proporcionar una notificación válida de supuesta infracción.
5.6. Información de contacto del agente designado
El agente designado de Möva para la recepción de Notificaciones de Supuesta Infracción puede ser contactado por correo electrónico en tech@mova.la.
5.7. Notificaciones falsas de supuesta infracción o contra-notificaciones
Möva se reserva el derecho de reclamar daños y perjuicios a cualquier parte que presente una notificación falsa en violación de la ley, conforme a la legislación aplicable.
6. Envíos de Personas Usuarias
El Sitio web puede permitir que usted y otras Personas Usuarias compartan contenido, incluyendo, sin limitarse a, información, opiniones, recomendaciones y/o retroalimentación que usted pueda proporcionar al Sitio web y a la App en relación con el Sitio web y/o con su experiencia al utilizarlo (en conjunto, los "Envíos de Personas Usuarias").
Sus Envíos de Personas Usuarias pueden ponerse a disposición del Cliente a través del Sitio web ("Dashboards"). Usted entiende y acepta que, se entreguen o no dichos Envíos de Personas Usuarias, no garantizamos confidencialidad alguna con respecto a ningún Envío de Personas Usuarias. Usted reconoce que la información ingresada y los Envíos de Personas Usuarias pueden ser procesados de forma automatizada. Möva garantiza el acceso seguro al contenido dentro del Sitio web y del sistema. Sin embargo, usted será la única persona responsable por sus Envíos de Personas Usuarias y las consecuencias de compartirlos.
Tenemos plena discreción de compartir o no con el Cliente sus Envíos de Personas Usuarias, y nos reservamos el derecho, sin previo aviso, de monitorear, censurar, editar, eliminar, borrar y/o retirar uno o todos los Envíos de Personas Usuarias en cualquier momento y por cualquier motivo. Cada Envío de Persona Usuaria transmitido de forma privada es responsabilidad exclusiva de la Persona Usuaria que lo originó. Usted garantiza que todos los Envíos de Personas Usuarias originados por usted serán exactos, completos, actuales, estarán en cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables y no infringirán Derechos de Propiedad Intelectual de terceros.
7. Alertas
El sistema puede, en su caso, generar alertas preventivas que bloquean al Usuario evitando así la posibilidad de acceder a los Servicios. Estas alertas generarán una notificación directa a las autoridades institucionales que determine el Cliente, conforme a sus Protocolos y en cumplimiento con las leyes aplicables. De tal suerte, por medio de Möva, se requerirá la atención personal de directivos y autoridades institucionales (human in the loop), por lo que el Cliente, por medio de dichas autoridades, tendrá la obligación de informar a padres o tutores sobre la suspensión de los Servicios y sus causas, para la debida y oportuna atención por parte de quien éstos determinen.
8. Privacidad
Respetamos su privacidad y el uso y protección de su información personal, por lo que en nuestro Sitio web puede consultar nuestra Política de Privacidad, que contiene información importante relativa a la recopilación y el uso de su información personal por nuestra parte.
Cabe destacar que Möva actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento, procesando datos personales por cuenta, instrucción y encargo de nuestros Clientes, quienes ostentan la calidad de Responsables de Tratamiento, mismos que deberán garantizar que cuentan con las bases legales y consentimientos necesarios para el procesamiento de información. En nuestro rol como Encargados, garantizamos el cumplimiento normativo en materia de protección de datos personales, así como la implementación de medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos y mantener absoluta confidencialidad sobre la información procesada.
Debido a que el tratamiento de sus datos depende de las políticas e instrucciones de nuestros clientes, se sugiere y recomienda encarecidamente a los usuarios revisar el Aviso de Privacidad integral del cliente para conocer sus derechos, las finalidades del tratamiento y los medios para ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
9. Uso de inteligencia artificial
La aplicación utiliza sistemas automatizados para analizar interacciones del usuario y generar retroalimentación educativa. Sin embargo, no se utilizan procesos de toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos legales ni diagnósticos clínicos que afecten a los usuarios. Todas las decisiones relevantes son tomadas con la intervención humana correspondiente.
10. Exención de garantías
10.1. Exenciones básicas de garantías
Salvo cuando resulte inaplicable o esté prohibido por ley, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted entiende y acepta expresamente que el uso del Sitio web es bajo su exclusivo riesgo, y que el Sitio web se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
Las Personas Usuarias renuncian expresamente a toda garantía de cualquier tipo, ya sea expresa o implícita, incluyendo, sin limitarse a, garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción, así como cualesquiera garantías respecto de productos o servicios ofrecidos por negocios listados en el servicio. Las Partes Usuarias no otorgan, y renuncian expresamente a, cualquier garantía que establezca que: (i) el Sitio web satisfará sus requisitos; (ii) el Sitio web será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores; (iii) los resultados que puedan obtenerse del uso del Sitio web, incluidos datos, serán exactos o confiables; (iv) la calidad de cualquier dato o servicio disponible en el Sitio web cumplirá sus expectativas; (v) cualquier error en el servicio será corregido; y (vi) que el Sitio Web actúa como Responsable del tratamiento de los datos.
Cualquier material obtenido mediante el uso del Sitio web se accede bajo su propia discreción y riesgo, y usted será la única persona responsable por cualquier daño a su sistema informático o dispositivo móvil o pérdida de datos que resulte del uso de dicho material. No podemos garantizar ni prometemos resultados específicos derivados del uso del Sitio web y/o sus Servicios. Usted también acepta asumir los riesgos de interrupción del Sitio web por cualquier motivo técnico.
10.2. Ausencia de asesoría en el Sitio web
Cualquier declaración que pueda publicarse en el Sitio web es únicamente para fines informativos y de entretenimiento, y no pretende reemplazar ni sustituir asesoría profesional financiera, médica, legal o de cualquier otro tipo. Möva no realiza declaraciones ni otorga garantías y, en la máxima medida permitida por la ley, renuncia expresamente a toda responsabilidad relacionada con su confianza en declaraciones u otra información ofrecida o proporcionada dentro o a través del Sitio web. Si usted tiene inquietudes específicas o se presenta una situación en la que requiera asesoría profesional o médica, debe consultar con una persona especialista debidamente capacitada y calificada.
10.3. Cambios en la información del Sitio web
Podemos modificar toda la información proporcionada en el Sitio web a nuestra exclusiva discreción y sin previo aviso. Podemos, en cualquier momento, modificar o descontinuar, temporal o permanentemente, el Sitio web (o cualquier parte del mismo) a nuestra exclusiva discreción, con o sin previo aviso. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o descontinuación del Sitio web.
11. Limitación de responsabilidad
Salvo cuando resulte inaplicable o esté prohibido por ley, usted entiende y acepta expresamente que, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Möva y el Cliente no serán responsables ante usted por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, incluyendo, sin limitarse a, daños por pérdida de ganancias, reputación, uso, datos u otras pérdidas intangibles (aun cuando Möva haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños), que resulten de:
- (a) el uso, el intento de uso o la imposibilidad de usar el Sitio web;
- (b) el costo de adquisición de bienes y servicios sustitutos resultante de datos, información o servicios obtenidos, o mensajes recibidos, o transacciones celebradas a través de, desde o como resultado del Sitio web;
- (c) el acceso no autorizado o la alteración de sus transmisiones o datos;
- (d) declaraciones o conducta de cualquier persona usuaria o tercero en el Sitio web;
- (e) su confianza en contenido o datos puestos a disposición por nosotros; o
- (f) cualquier otro asunto relacionado con el Sitio web.
Aún si se determina la responsabilidad de Möva bajo cualquiera de estos supuestos, la responsabilidad de Möva y su recurso exclusivo se limitarán al monto mayor entre la tarifa individual que el Cliente haya pagado a Möva por Usuario, o $100 (cien) Pesos. Esta limitación de responsabilidad aplicará a todas las reclamaciones, independientemente de si Möva tuvo conocimiento o fue advertido con anticipación de la posibilidad de daños o de dichas reclamaciones. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación o exclusión de responsabilidad por daños incidentales o consecuenciales. En consecuencia, algunas de las limitaciones anteriores en este párrafo pueden no aplicarle.
12. Indemnización
En la máxima medida permitida por la ley, usted acepta indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a Möva y a todas sus subsidiarias, afiliadas, directivos, agentes, así como a otras personas socias, aliadas y empleadas, frente a cualquier pérdida, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos honorarios y costos razonables de abogados, presentada por un tercero que resulte de, o de cualquier manera se conecte con, o se relacione con, su uso del Sitio web en violación de este Acuerdo y/o su incumplimiento de este Acuerdo y/o cualquiera de sus declaraciones y garantías establecidas anteriormente.
Möva se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo esté sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso usted cooperará plenamente con Möva y lo indemnizará plenamente en relación con dicho asunto.
13. Ley aplicable
Este acuerdo se rige por las leyes, y en caso de controversia se sujeta a la jurisdicción de los Tribunales, de los Estados Unidos Mexicanos.